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“真心感谢建行的小伙子，你们太好了!”5月近日，建行潍坊凤凰支行两名青年员工，驱车30余公里赶赴黄旗堡柏台村，为92岁高龄且行动不便的老人办理银行卡密码重置业务，赢得了老人和家人的点赞。

当天上午，老人近60岁的儿子来到该网点，要求为92岁高龄的母亲办理银行卡密码重置，用于领取养老金。由于老人行动不便，不能来网点办理，该项业务需要银行工作人员上门调查核实，且要老人出具授权委托证明。了解到客户的诉求后，该网点秉着客户至上，始终如一的服务理念，该行青年员工当即与客户，一同驱车赶往黄旗堡上门核实情况，并耐心细致指导客户填写办理业务所需的资料，随后又当日赶回网点，为老人顺利办理好密码重置业务。

一直以来，建行潍坊凤凰支行扎实为群众办实事，以解决群众急、难、愁、盼和环境升温、服务升温、品牌升温为重点，用心服务群众和企业，有效提升了服务质效，受到了群众和企业的好评。

（鲁启轩）